महज 1,500 रुपये में बिके iPad Air, कंपनी अब ग्राहकों से डिवाइस लौटाने या रिफंड लेने को कह रही है
हाल ही में एक ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म पर तकनीकी गलती के कारण iPad Air सिर्फ 1,500 रुपये में बिक्री के लिए उपलब्ध हो गया। इस अनोखी और चौंकाने वाली डील ने देखते ही देखते सोशल मीडिया पर सनसनी फैला दी। सामान्यतः iPad Air की कीमत 50,000 रुपये से अधिक होती है, ऐसे में इसे मात्र 1,500 रुपये में सूचीबद्ध पाकर हजारों यूज़र्स ने तुरंत ऑर्डर कर दिया। लेकिन कुछ ही घंटों में कंपनी ने अपनी गलती का एहसास किया और अब वह उन सभी ग्राहकों से डिवाइस लौटाने या पूरा पैसा वापस लेने का अनुरोध कर रही है। कंपनी का कहना है कि यह एक टेक्निकल एरर था, जिसकी वजह से गलत कीमत दिख रही थी।
कंपनी की ओर से जारी बयान में कहा गया है कि iPad Air की वास्तविक कीमत और लिस्टिंग प्राइस में भारी अंतर था, जो संभवतः सिस्टम गड़बड़ी के कारण हुआ। नियमों के अनुसार, इस प्रकार की स्पष्ट त्रुटि वाले ऑर्डर को कंपनी रद्द करने का अधिकार रखती है। हालांकि उपभोक्ताओं की नाराज़गी को कम करने के लिए कंपनी ने कहा है कि जिन लोगों के ऑर्डर कन्फर्म हुए थे, उन्हें पूरा रिफंड दिया जाएगा। कुछ मामलों में जहां उत्पाद डिलीवर भी हो चुका है, कंपनी ग्राहकों से उसे वापस करने का आग्रह कर रही है। उन्होंने साफ किया कि डिवाइस वापसी के बाद ही रिफंड की प्रक्रिया पूरी की जाएगी।
इस घटना ने ग्राहकों के बीच मिश्रित प्रतिक्रियाएँ पैदा की हैं। कुछ लोग इसे कंपनी की जिम्मेदारी मानते हुए iPad Air को न लौटाने की बात कर रहे हैं, जबकि कई लोग मानते हैं कि तकनीकी गलती का फायदा उठाना उचित नहीं है। उपभोक्ता अधिकार विशेषज्ञों का कहना है कि यदि कीमत में इतनी बड़ी गलती हो, तो इसे ‘ऑब्वियस प्राइसिंग एरर’ माना जाता है और कंपनी के पास ऑर्डर रद्द करने का कानूनी अधिकार होता है। हालांकि ग्राहकों ने यह भी तर्क दिया है कि कंपनी के प्लेटफ़ॉर्म को इतनी बड़ी गलती होने से पहले बेहतर सुरक्षा उपाय अपनाने चाहिए थे।
इस पूरे मामले ने ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स की विश्वसनीयता और उनकी तकनीकी क्षमताओं पर भी सवाल खड़े किए हैं। उपभोक्ता अब अधिक सतर्कता के साथ ऑनलाइन शॉपिंग करने को मजबूर महसूस कर रहे हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि ऐसी घटनाएँ कंपनियों के लिए सीख हैं कि वे अपनी प्राइसिंग सिस्टम को अधिक सुरक्षित और पारदर्शी बनाएं। वहीं ग्राहक इस अनोखी घटना को सोशल मीडिया पर मीम्स और चर्चाओं के रूप में खूब साझा कर रहे हैं, जिससे यह गलती देशभर में चर्चा का विषय बन गई है।
