Indigo Crisis: बेंगलुरु एयरपोर्ट पर कर्मचारियों के मानवीय कदम ने जीता यात्रियों का दिल
देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो इन दिनों ऑपरेशनल दिक्कतों और उड़ानों में देरी को लेकर संकट के दौर से गुजर रही है। कई शहरों में फ्लाइट कैंसिलेशन, लंबी देरी और यात्रियों की परेशानियों की खबरें सामने आ रही हैं। इसी बीच बेंगलुरु के केंपेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से एक ऐसा राहत देने वाला वीडियो सामने आया है, जिसने सोशल मीडिया पर लाखों लोगों का दिल जीत लिया है। इस वीडियो में इंडिगो और एयरपोर्ट स्टाफ की मानवीय सोच और जिम्मेदारी साफ झलकती है।
दरअसल, खराब मौसम और तकनीकी कारणों से फ्लाइट्स में भारी देरी हुई, जिससे यात्रियों को घंटों एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा। इस दौरान बुजुर्ग, महिलाएं और बच्चे सबसे ज्यादा परेशान दिखाई दिए। ऐसे मुश्किल हालात में बेंगलुरु एयरपोर्ट पर तैनात कर्मचारियों ने सिर्फ नियमों तक खुद को सीमित नहीं रखा, बल्कि इंसानियत की मिसाल पेश की। वीडियो में देखा जा सकता है कि स्टाफ यात्रियों को खुद भोजन पैकेट, पानी की बोतलें और जरूरी जानकारी उपलब्ध करा रहा है। कुछ कर्मचारी बच्चों को संभालते नजर आए तो कुछ बुजुर्ग यात्रियों को व्हीलचेयर में उनकी मदद करते हुए दिखे।
सबसे भावुक कर देने वाला हिस्सा तब सामने आया, जब स्टाफ ने फर्श पर बैठे थके यात्रियों से बात कर उनका हौसला बढ़ाया और उन्हें आश्वासन दिया कि समस्या का समाधान जल्द किया जाएगा। कई यात्रियों ने कैमरे पर कहा कि संकट के समय जिस तरह से उन्हें सहारा मिला, उससे सारा गुस्सा और थकान कम हो गई। सोशल मीडिया पर यह वीडियो तेजी से वायरल हो गया और लोग कमेंट्स में इंडिगो व एयरपोर्ट कर्मचारियों की जमकर तारीफ कर रहे हैं।
हालांकि इंडिगो संकट को लेकर आलोचना भी झेल रही है, लेकिन इस वीडियो ने यह साबित कर दिया कि सिस्टम चाहे दबाव में हो, जमीनी स्तर पर काम करने वाले कर्मचारी यात्रियों की चिंता को समझते हैं। यह घटना बताती है कि किसी भी संकट की घड़ी में सिर्फ व्यवस्थाएं नहीं, बल्कि मानवीय व्यवहार ही सबसे बड़ी राहत बनता है। बेंगलुरु एयरपोर्ट का यह वीडियो न सिर्फ इंडिगो संकट के बीच सुकून देने वाला है, बल्कि पूरे एविएशन सेक्टर के लिए एक सकारात्मक संदेश भी देता है।
