बेंगलुरु कैफे ने की कस्टमर की बॉडी-शेमिंग, मांगी माफी
बेंगलुरु के एक चर्चित कैफे में ग्राहक की बॉडी-शेमिंग का मामला सामने आने के बाद विवाद खड़ा हो गया। कोरमंगला स्थित Subko The Craftery में एक ग्राहक को अपने बिल पर नाम की जगह ‘Little fat black shirt’ लिखा मिला। ग्राहक ने इस घटना को अपमानजनक बताते हुए सोशल मीडिया पर बिल की तस्वीर साझा की और सवाल उठाया कि पहचान बताने के लिए उसके नाम की जगह शरीर और कपड़ों का इस्तेमाल क्यों किया गया।
ग्राहक के मुताबिक, यह सिर्फ मजाक नहीं था, क्योंकि बिल में यह विवरण ग्राहक की पहचान के तौर पर दर्ज किया गया था। उन्होंने कहा कि किसी व्यक्ति को उसके शरीर के आधार पर पहचानना और इस तरह लिखना सम्मानजनक ग्राहक सेवा का हिस्सा नहीं हो सकता।
मामला सोशल मीडिया पर सामने आने के बाद लोगों ने कैफे की जमकर आलोचना की। कई यूजर्स ने इसे बॉडी-शेमिंग बताते हुए कहा कि किसी ग्राहक के वजन या शारीरिक बनावट को मजाक या पहचान के तौर पर इस्तेमाल करना उचित नहीं है।
विवाद बढ़ने पर Subko ने सार्वजनिक माफी जारी की। कैफे ने माना कि ग्राहक को उसके नाम के बजाय शरीर के आधार पर पहचानना गलत था और इस तरह की फैट-शेमिंग किसी भी परिस्थिति में स्वीकार्य नहीं है। कैफे ने संबंधित कर्मचारी के खिलाफ कड़ी अनुशासनात्मक कार्रवाई और ग्राहक विवरण दर्ज करने की प्रक्रिया की समीक्षा की बात भी कही।
कैफे ने यह भी कहा कि कर्मचारियों के प्रशिक्षण और इंडक्शन प्रक्रिया में जरूरी बदलाव किए जाएंगे, ताकि भविष्य में ग्राहकों के साथ इस तरह की घटना दोबारा न हो। इस पूरे विवाद ने एक बार फिर ग्राहक सेवा में सम्मानजनक व्यवहार और बॉडी-शेमिंग के खिलाफ संवेदनशीलता की जरूरत को सामने ला दिया है।
