हेल्पलाइन 1912 से बिजली उपभोक्ताओं को राहत, 99% शिकायतों का निस्तारण

विद्युत उपभोक्ताओं के लिए हेल्पलाइन 1912 एक मजबूत सहारा बनकर उभरी है। वर्ष 2025-26 के दौरान इस हेल्पलाइन पर दर्ज हुई करीब 99 प्रतिशत शिकायतों का सफलतापूर्वक निस्तारण किया गया है। इससे उपभोक्ताओं को बिजली से जुड़ी समस्याओं के त्वरित समाधान में बड़ी राहत मिली है और विभाग की कार्यप्रणाली पर विश्वास भी बढ़ा है।

बिजली विभाग द्वारा इस हेल्पलाइन को और प्रभावी बनाने के लिए तकनीकी सुधार और मॉनिटरिंग सिस्टम को मजबूत किया गया है। उपभोक्ता अब आसानी से कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और उन्हें समयबद्ध समाधान भी मिल रहा है।

इसके साथ ही अधिकारियों को शिकायतों के शीघ्र निस्तारण के निर्देश दिए गए हैं, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है। आने वाले समय में इस व्यवस्था को और बेहतर बनाने की योजना है, ताकि उपभोक्ताओं को और अधिक सुविधाएं मिल सकें।